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DENUNCIAN BLOQUEO EN TARJETAS DE DESPENSA HYPERVALE PARA ISSSTE

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Lo que inició como una supuesta falla logística se está convirtiendo en un dolor de cabeza para miles de empleados del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (ISSSTE), en todo el territorio nacional, pues las tarjetas de despensa con las que el sistema complementa la paga del aguinaldo al final de año, permanecen desde diciembre hasta la fecha, bloqueadas, sin explicación clara por parte del propio ISSSTE, ni de la empresa Hypervale, actual proveedora del servicio.

De la empresa Hypervale se sabe que tiene su sede en la Ciudad de México y fue fundada en 2014, sin embargo, de acuerdo a varios de los empleados que denuncian el presunto fraude, algunos han intentado presentar denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor sin éxito, pues la empresa en cuestión no aparece en la base de datos de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

La empresa Hypervale gestiona vales de despensa, gasolina y otros consumos, a empresas públicas y privadas, la cual tiene sólo un teléfono en el que nunca contestan y un correo electrónico, donde tampoco responden los mensajes.

Este diciembre de 2017 la empresa fue contratada por el ISSSTE para entregar los vales por un valor de 11 mil 700 pesos para su uso durante el 2018 y ya hay varias quejas a nivel nacional, el problema es que el ISSSTE tampoco esta respondiendo ante la inconformidad de varios trabajadores en el país, ya que muy pocas personas han logrado agotar el saldo de sus tarjetas en el corto tiempo en que fueron operativas.

Hasta esta fecha se tienen registradas denuncias en los estados de Coahuila, Chihuahua, Sonora, Puebla, Estado de México y Veracruz.

De momento, no es de dominio público si ha procedido la denuncia correspondiente por parte de los trabajadores del ISSSTE en Michoacán, donde se calcula que existen entre 2 mil 500 y 3 mil trabajadores afectados, 98 de los cuales pertenecen a la Delegación Zamora -aunque la cifra de inconformes aumenta cada semana- y a quienes se ha ofrecido la entrega de vales de papel en sustitución de sus tarjetas, en cuanto la auditoría sea capaz de resolver los saldos de los miles de trabajadores afectados.

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TRAS DESACATO A ORDEN DE CIERRE, SANEFRO CONSIGUE CERTIFICACIÓN

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El Consejo de Salubridad General (CSG) otorgó recientemente la “Certificación de Establecimientos para la Atención Médica” a 10 de las 14 clínicas de Servicios Integrales de Nefrología (SANEFRO) que operan en México, incluida la clínica ubicada en Zamora Michoacán, investigada de oficio por la Comisión Estatal de Derechos Humanos a raíz de las muertes por el deterioro en los servicios de hemodiálisis subrogados por el IMSS a dicha clínica.

El manual de Estándares mínimos para la certificación de unidades de hemodiálisis suscribe lo siguiente:

Para que una Unidad de Hemodiálisis se inscriba al Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos para la Atención Médica (SiNaCEAM), debe:

  • Tener, por lo menos, CUATRO MESES de funcionamiento.

  • Contar con Aviso de Funcionamiento y de Responsable Sanitario correspondientes.

  • No tener procedimientos administrativos abiertos con la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios o con las áreas de regulación sanitaria de las entidades federativas.

  • No contar con sanción de inhabilitación relacionada con la prestación de servicios de atención médica, impuesta por autoridad administrativa.

En respuesta a la solicitud de acceso a la información realizada en abril de 2016, precedida por una idéntica realizada en noviembre de 2015, la Cofepris declaraba inexistente la información con relación a los “Avisos de funcionamiento” y “Responsable sanitario” para las razones sociales: Sanefro, Servicios Integrales de Nefrología, Pisa laboratorios S.A. de C.V., Productos Hospitalarios S.A. de C.V. y Prestadora de Servicios Los Remedios S.A. de C.V. que tuvieran domicilio en Padre Cabadas 267, Jardines de Catedral, Zamora Michoacán, lugar donde se ubican las instalaciones de la clínica denominada SANEFRO.

Es importante destacar el acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de diciembre de 2011 por el que se establece como obligatorio, a partir del 1 de enero de 2012, el requisito de certificación del Consejo de Salubridad General a los servicios médicos hospitalarios y de hemodiálisis privados, que celebren contratos de prestación de servicios con las dependencias y entidades de las administraciones públicas de los gobiernos federal, estatales, del Distrito Federal y municipales”.

LAS IRREGULARIDADES DE SANEFRO EN ZAMORA MICHOACÁN

El 3 de marzo de 2016, el Consejo de Salubridad General actualizó la lista de establecimientos de atención médica en proceso de certificación, con un total de 390 centros en todo el país, de los cuales 140 pertenecen al área de hemodiálisis1. De esos establecimientos, 11 se encuentran en Michoacán. Según datos del CSG, hasta esa fecha sólo 9 establecimientos que ofrecen servicios de hemodiálisis en el país, contaban con certificación vigente.

Un mes después, en abril de 2016, el diario Cambio de Michoacán, informaba que la Comisión Regional de Derechos Humanos de Zamora investigaría las quejas por malos manejos en la dotación de servicios subrogados, a raíz de las múltiples muestras de inconformidad de los pacientes y sus familias, entre ellas la manifestación afuera de la delegación del IMSS en Zamora el 27 de marzo de 2016, para exigir el cese de las muertes por hemodiálisis negligentes en la clínica SANEFRO, misma que enfrenta quejas similares en Colima y León.

Durante 2015 se registraron 27 muertes de 170 pacientes que eran tratados en Zamora, y 11 hasta la fecha de la denuncia, según consta en la queja de oficio iniciada por la CEDH.

El Consejo Nacional de Salud ordenó el cierre inmediato2 de la clínica SANEFRO en octubre de 2015, pese a lo cual siguió abierta y operando, mientras se resolvía un amparo para restaurar la licitación.

En su portal web, SANEFRO se define como “una entidad especializada en productos y servicios de hemodiálisis”, cuenta con 14 clínicas distribuidas en todo el territorio nacional y forma parte del grupo Pisa Farmacéutica. Cabe mencionar que Grupo Pisa Farmacéutica, cuyo presidente ejecutivo es Carlos Álvarez Bermejillo, es investigado por corrupción en Guatemala tras haber obtenido presuntamente un contrato mediante sobornos para ofrecer servicios de diálisis peritoneal y posee antecedentes similares en El Salvador.

2Exp.778/2015 Tribunal de Distrito VIII

TELMEX-INBURSA ESTAFAN MILLONES EN LAS FACTURAS DE TELÉFONO

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Es sabido que las compañías telefónicas llevan décadas traficando con los datos de millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, las malas prácticas y el uso indebido de esa información, pasan desapercibidas, la mayoría de las veces, por las personas que contratan los servicios de dichas empresas.

Es el caso de la estafa que lleva cometiendo Telmex en contubernio con Seguros Inbursa al cargar en las facturas de teléfono un seguro que los titulares de las líneas NUNCA han contratado, argumentando que alguna persona de la vivienda debió responder a la llamada que hace el personal de la aseguradora para engañar a los clientes o conseguir información. Es decir, que estas empresas consideran el simple hecho de responder a una llamada telefónica, como un mecanismo válido de contratación de un servicio de seguros. Desde luego, esta práctica tan habitual es completamente ILEGAL.

Además, ante las miles de quejas de los usuarios, Telmex no se reponsabiliza del cargo que está facturando a nombre de Inbursa. El abuso no termina aquí pues cuando los usuarios se comunican con la aseguradora Inbursa, acceden a cancelar un servicio -insistimos, que nunca ha sido contratado- pero se niegan a devolver el monto de los cargos que ya han hecho en las facturas.

Este tipo de denuncias abundan por internet al menos desde hace diez años, pero ninguna instancia ha mediado para frenar este robo flagrante y multimillonario, pues aunque las cuotas del “seguro fantasma” oscilan entre 30 y 40 pesos, multiplicado por millones de mexicanos resulta una cantidad alarmante.

Ni la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), ni la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) han sabido dar una respuesta firme para frenar estos abusos.

No podemos, ni debemos permitir que sigan impunes estas lamentables prácticas, como tampoco podemos conformarnos con que ambas empresas, Telmex e Inbursa, se deslinden de la obligación de devolver el dinero que han estafado de manera sistemática a tantos mexicanos.

Si tu eres una de las millones de personas a quien le ha ocurrido lo que acabo de narrar, lamento decirte que eres otra víctima de esta ESTAFA así que ¡DENUNCIA!

 RECUERDA:

  • MIRA siempre con atención las facturas de los servicios que tienes contratados antes de pagarlas.
  • No dudes en hacer cualquier aclaración o reclamo. ES TU DERECHO.
  • En caso de que reconozcas alguna irregularidad, NO TE CALLES.
  • RECHAZA cualquier tipo de llamada de las compañías que intentan venderte algún servicio, pues no deberían tener tu número de teléfono, ni alguna otra información personal.
  • Las empresas NO ESTÁN autorizadas a traficar con nuestros datos.